שיווק לעסקים קטנים הוא דיי טריקי. מצד אחד את רוצה להגיע לקהל היעד שלך בצורה הכי נרחבת שאפשר, כי את מאמינה במוצר שלך ובתועלת שהוא יכול להביא לאנשים; מצד שני את לא עסק גדול – אין לך תקציבים גדולים להוציא על פרסום, ואת מרגישה שהתחרות על תשומת הלב של הלקוח הפוטנציאלי שלך הולכת והופכת לקשה ויקרה עם הזמן.

אז איך בכל זאת איך תצליחי לשווק את העסק הקטן שלך בצורה נכונה ומדויקת מבלי לשבור את קופת החסכון?

את העסק האישי שלי ׳Hedonistit׳, שהתחיל כבלוג לייף סטייל קטן והפך למותג מוכר בעולם הבלוגינג והתוכן, בניתי בעשר אצבעות בשנת 2015. עם הזמן, לאחר שמיקדתי את הנישה ואת התוכנית העסקית שלי, החלטתי להתחיל למכור מוצרים ושירותים שונים במסגרת הבלוג – כמו שירותי ייעוץ אישי, בניית אסטרטגיית תוכן למוצגים, יצירת תוכן ויזואלי, קורס דיגיטלי ועוד. 

עד מהרה, העסק הקטן שלי הפך לרווחי מאוד, וזה לא קרה במזל וממש לא במקרה…

במשך תקופה ארוכה מאוד טיפחתי סביב הבלוג שלי קהילה וירטואלית, כשהמטרה שלי הייתה לאחד סביב הבלוג נשים אמביציוזית מכל רחבי העולם, שרוצות לקחת את החיים שלהן בידיים שלהן ולחיות אותם בצורה המלאה ביותר.

הקהילה יצרה משהו מדהים סביב הבלוג שלי.

אמנם ידעתי מההתחלה שיש לה כוח מטורף אבל רק בדיעבד הבנתי כמה מהותית היא לעסק שלי.

בזכות הקהילה שטיפחתי באהבה סביב המותג שלי לאורך השנים הצלחתי ליצור מוצרים שיש להם ביקוש ממשי ולהגיע לקהל היעד הממוקד שלי בצורה הכי ישירה ואותנטית שיש.

גם העסק שלך זקוק לקהילה

לעתים קרובות הרעיון של בניית קהילה סביב העסק הוא משני להיבטים אחרים של העסק – וזאת בהנחה שהוא בכלל נמצא בתודעה.

כבעלת עסק קטן, כנראה שאת עסוקה רוב הזמן בהיבטים הטכניים שלו – כמו למשל הייצור, מערך התשלום והמשלוחים, פרסום מודעות ממומנות בערוצי המדיה השונים.

למרות שכל ההיבטים האלו חשובים, המטרה העיקרית שלך צריכה להיות בניית קהילה איכותית ופעילה לטווח הארוך. היתרונות של קהילה סביב העסק גדולים יותר מאשר הגדלת הטראפיק חנות או לאתר העסק והם גם מעבר ליצירת מודעות לעסק. יצירת קהילה סביב העסק יוצרת קשר עמוק ומהותי יותר עם קהל היעד, ובטווח הארוך היא מועילה גם לעסק וגם ללקוחות שלו.

אז למה קהילה היא כלי שיווקי אפקטיבי לעסק?

יצירת קהל מסור היא לעיתים קרובות אחד המאבקים הגדולים ביותר שעומדים בפני בעלי עסקים קטנים. זה דבר אחד להוציא לשוק מוצר או להציע שירות, אבל זה דבר אחר לחלוטין לגרום לאנשים להתחבר למותג שלך ולרכוש את המוצר דווקא מהעסק הקטן שלך.

פה בדיוק נכנסת הקהילה.

אנחנו, כבני אדם, אוהבים להתאגד. אנחנו מחפשים שייכות, רוצים להכיר אנשים שחולקים ערכים דומים לשלנו ונהנים מתחושת הביטחון שהקהילה יוצרת סביבנו. סביר יותר שאנשים שקיבלו ממך ערך אמיתי ללא כל תמורה, ושחולקים את אותם הערכים של המותג שלך, יעדיפו לקנות מוצר או שירות ממך ולא מעסק אחר שהם פחות מכירים וסומכים עליו.

בניית מערכות היחסים עם קהל היעד שלי היא אחד מהדברים שאני הכי אוהבת בעסק שלי, אבל אין ספק שכדי להקים קהילה מוצלחת צריך להשקיע זמן וללמוד כמה דברים מהותיים על הנושא. בפוסט הזה אני משתפת את הטיפים שלי לבניית קהילה סביב העסק.

שיווק לעסקים קטנים באמצעות קהילה #1 : תפתחי בלוג לעסק שלך

חלק מבעלי העסקים חושבים על בלוג כמשהו שרק ״בלוגרים״ צריכים. העובדה שבלוג יכול להפוך לעסק אמיתי אמנם כבר לא נשמעת מופרכת להרבה אנשים, אבל אם תבקשי מבעלי עסקים קטנים למנות 3 דרכים לקידום העסק שלהם, רוב הסיכויים שהמילה ״בלוג״ לא תעלה בכלל בשיחה. 

למה זה קורה בעצם? יכול להיות בגלל שלבלוגים יש עדיין דימוי יחסית נחות, או משהו שעושים בעיקר כתחביב, ולא כנכס דיגיטלי שאי אפשר, ויותר מזה – אסור, להתעלם ממנו.

אמנם כבר כמעט לא קיימים עסקים שאין להם אתר אינטרנט. אבל אתר אינטרנט לבדו לא תמיד מציע מספיק מידע, אישיות או סמכות כדי להתבלט על פני המתחרים.

פה בדיוק עולה הצורך בבלוג לעסק.

בלוג הוא למעשה כלי שיווקי רב עוצמה, שבעזרתו תוכלי לבנות קהילה פעילה שמורכבת מקהל היעד שלך ולגשר באמצעות תוכן מהנה וחינוכי על המרחב שבין המוצרים / השירותים שאת מציעה לקונה האידאלי שלך.

עדיין מתלבטת אם כדאי לך לפתוח בלוג עבור העסק שלך? הנה 5 סיבות שיגרמו לך להתחרט שעדיין לא פתחת בלוג עבור העסק שלך. 

שיווק לעסקים קטנים באמצעות קהילה #2 : תיהי אנושית, נגישה ומועילה

מאחורי העסק שלך עומד בן אדם אנושי ואמיתי, וזה חייב להיות ברור גם עבור הלקוחות שלך. אל תזייפי את זה או תנסי להשמע כמו מישהי אחרת שנדמה לך שעושה את זה יותר טוב ממך. השתמשי בקול הייחודי שלך ופשוט תיהי עצמך. אנשים יתחברו לקול שלך והדברים שאת משתפת יהדהדו עם קהל היעד האידאלי שלך, שעם הזמן יהפכו לתומכים אדוקים של המותג שלך. 

נכון, חשיפה זה דבר שהוא בכלל לא פשוט לרובנו, אבל אנשים אוהבים ומעריכים אותנטיות וכנות. כשאת כותבת בבלוג של העסק, או אפילו מפרסמת סטוריז באינסטגרם, אל תדברי רק על המוצרים והשירותים שאת מציעה במסגרת העסק, אלא גם על האתגרים השונים, על הערכים שעומדים מאחורי העסק וגם סתם דברים מטופשים שקורים מאחורי הקלעים בעסק שלך. אנשים יעריכו את הכנות שלך ואת העובדה שאת משתפת אותם בדברים שבדרך כלל לא מגיעים אל קדמת הבמה, וזה בדיוק הדבר שיהפוך את העסק שלך לכזה שקל יותר להתחבר אליו. אותנטיות, נגישות ופגיעות הם אבני הבניין של קהילה אמיתית. 

עכשיו, אני לגמרי מבינה את זה – יכול להיות שקצת קשה לך להכניס את האופי האמיתי והאותנטי שלך לבלוג, לניוזלטר ולרשתות החברתיות שלך. זה בסדר גמור. הגיוני לחלוטין שזה יקח קצת זמן, אבל את צריכה לשאוף לעשות את זה אם את רוצה לבנות קהילה פעילה סביב הבלוג והעסק שלך. 

דבר נוסף, וחשוב לא פחות, הוא להיות מועילה עבור הקהילה שיצרת. אמנם יש דרכים אחרות שיגרמו לאנשים לחזור אליך שוב ושוב, אבל מהניסיון שלי אף דרך לא יוצרת תחושת קהילתיות כמו נתינת ערך ועזרה הדדית – שיתוף ידע אישי, טיפים ועצות. 

שיווק לעסקים קטנים באמצעות קהילה #3 : תפרסמי תוכן איכותי

הכל מתחיל בתוכן טוב. התוכן שאת יוצרת עבור הבלוג והרשתות החברתיות של העסק שלך צריך לדבר לקהל היעד שלך ולתת להם ערך ממשי.

אם התוכן שאת מפרסמת תחת המותג שלך לא מעניין, נותן השראה, מלמד משהו או אפילו מבדר בצורה כלשהי, אנשים לא יקדישו לו יותר מ – 10 שניות, ובטח ובטח שהם לא יחזרו בשביל עוד.

אחרי הכל, אנחנו חיים בתקופה שיש בה כל כך הרבה הסחות דעת מכל הכיוונים – פייסבוק, אינסטגרם, פינטרסט, אלפי אתרי תוכן שמעלים כתבות בקצב היסטרי, מיליון ערוצי טלוויזיה ואינספור מגזינים, אה – וכן יש גם את החיים האמיתיים… ככה שאם את לא מייצרת תוכן שונה ומיוחד, כזה שמועיל לקהל היעד שלך, את פשוט לא נותנת להם סיבה לחזור.

המטרה שלך היא ליצור את התוכן הכי הכי טוב שאת יכולה. אני יודעת שזה לוקח זמן ומדובר בהרבה עבודה, אבל עדיף לפרסם בתדירות נמוכה יותר פוסטים בעלי ערך, מאשר לפרסם על בסיס יומיומי פוסטים סתמיים שיגרמו לקוראים לעזוב מבלי להביט לאחור.

שיווק לעסקים קטנים באמצעות קהילה #4 : השתמשי במיתוג ככלי ליצירת קהילה

מיתוג עקבי ונכון מוביל לאמון וסולידריות, שמהווה את הבסיס לצמיחה של קהילה מעורבת ונאמנה. הערכים שעומדים מאחורי העסק שלך צריכים להתבטא באופן עיקבי גם דרך טון הדיבור שבו את מתקשרת עם קהל היעד שלך בכל הפלטפורמות בהן את נוכחת {אתר העסק, בלוג, ניוזלטר ורשתות חברתיות}, וגם דרך המאפיינים החזותיים שמאפיינים אותם {לוגו, צבעוניות, סגנון צילום, גרפיקות וכו׳}. 

הדבר הראשון שאת צריכה לעשות זה לוודא שאת באמת מכירה את קהל היעד שלך. מי הוא? מה מעניין אותו? באיזה תחומים הוא מתקשה? רק אחרי שקהל היעד שלך יהיה מוגדר תוכלי להבין בדיוק מה את בעצם עושה ואיך את יכולה לעזור לו. 

תרגיל קטן אבל מעולה שיכול לעזור לך לפענח את הלב של המותג שלך הוא להשלים את המשפט הבא : אני, [מקצוע/תחום העסק],  שעוזרת ל[קהל היעד] לפתור [בעיה] ולהשיג [תועלת].

לדוגמה, במקרה שלי – אני, בלוגרית ויזמית, שעוזרת לנשים שאפתניות להתגבר על הקשיים שבהקמה וניהול עסק עצמאי ולהשיג הגשמה עצמית, תשוקה וחיים מלאים בהנאות.

ברגע שהמיתוג של העסק שלך יהיה הוליסטי וברור, יהיה לך קל יותר להתחבר לקהל היעד שלך, ליצור קהילה נאמנה שמזדהה עם ערכי המותג שלך, לבנות קשרים אמיתיים עם מותגים אחרים שמבוססים על אותם הערכים וגם לסרב לדברים שלא תואמים את רוח המותג שלך.

בסופו של דבר, ברגע שקהל היעד שלך מסוגל לזהות את המיתוג הייחודי שלך גם אם הוא נתקל בו מחוץ לגבולות אתר העסק, זה אומר שהשארת עליו חותם ממשי ושנוצר בניכם קשר אמיתי.

אם עדיין לא יצרת מיתוג עבור העסק שלך, או שאת מרגישה שהמיתוג שלו כבר לא ממש משקף אותו, את מוזמנת להיכנס למדריך שלי למיתוג עסקי שבו אני מסבירה איך עושים את זה בצורה נכונה ומקצועית שלב אחרי שלב. 

שיווק לעסקים קטנים באמצעות קהילה #5 : ודאי שהפלטפורמות שבהן פועל העסק שלך מסודרות בצורה ידידותית ליצירת קהילה

שני דברים שמאוד חשובים ליצירת קהילה הם קיום שיח ושמירה על קשר לאורך זמן, לכן את צריכה לוודא שלקהל היעד שלך קל ליצור איתך את החיבורים האלה. שימי לב לדברים הבאים :

1. קיום שיח – האם קל להגיב על התכנים שאת מפרסמת? וודאי שהבלוג של העסק מעוצב בצורה ידידותית למשתמש. בדקי את הבלוג בתור מבקרת ונסי להשאיר תגובה לאחד הפוסטים – האם מצאת את תיבת התגובות בקלות? האם היית צריכה לעשות מאמץ נוסף כדי להשאיר תגובה {למשל ליצור יוזר במיוחד עבור האתר}? נסי להקל על הגולשים בבלוג שלך, כי אם השארת תגובה תהיה כרוכה במאמץ רב מידי קרוב לוודאי שהם יוותרו על זה.

בנוסף, אל תשכחי לבדוק האם שלחו לך הודעות פרטיות במייל ובהודעות הפרטיות ברשתות החברתיות – חשוב מאוד לתת מענה לכל פנייה ושאלה. מענה מהיר וקשוב לחברי הקהילה יראה להם שאכפת לך מהם, ושאת לא פה רק כדי ׳לדחוף׳ להם מוצרים. אם את מתקשה להיות זמינה בכל הפלטפורמות השונות, השתמשי בבוט מענה אוטומטי שמפנה את כל הפניות למקום אחד כדי שלא תפספסי אף פנייה.

2. שמירה על קשר – ניזולטר הוא אחד הכלים הכי חשובים שיש ליצירת קהילה חזקה לאורך זמן. זו הסיבה שחשוב שיהיה לאנשים קל להירשם אליו מכל מקום שבו הם נתקלים במותג שלך – אם זה דרך אתר החברה, הבלוג, או האינסטגרם. קחי בחשבון שרוב האנשים לא נרשמים לניוזלטר סתם כדי לקבל עדכונים, ולכן את צריכה להציע להם משהו בעל ערך מוסף {כמו הנחה שווה או דבר חינמי בעל ערך} כדי לגרום להם להצטרף. אם עדיין אין לך ניוזלטר פעיל את חייבת לקרוא את הפוסט הזה.

שיווק לעסקים קטנים באמצעות קהילה #6 : עקביות היא שם המשחק

כלי חשוב נוסף ביצירת קהילה הוא שמירה על עקביות – גם של תדירות הפרסום וגם של התכנים. שמירה על תדירות פרסום קבועה ורציפה תשאיר את המותג שלך במודעות של הקהילה שיצרת, כך שהם יצפו ויחכו לקבל ממך תכנים חדשים. אם תפסיקי בפתאומיות לפרסם בפלטפורמה מסוימת בגלל מחסור בתכנים או יציאה לחופש, זה יחליש את האמון של הקהילה שלך. זו הסיבה שחשוב ליצור בנק של תכנים מראש או להודיע מראש על מצב של לו״ז שונה בעקבות חגים או חופשות.

כנ״ל לגבי אופי התכנים שאת משתפת… אל תפרסמי תכנים שלא מתאימים למותג שלך כי זה ייצור בלבול בקרב הקהילה. אם את מחליטה לשנות את המיתוג של העסק שלך עדיף שתעשי את זה בצורה הדרגתית, או שתצאי עם הודעה רשמית על השינויים שהמותג עובר. 

בשורה התחתונה – אפשר להגיד שבניית קהילה איכותית סביב העסק שלך זה פחות או יותר כמו ליצור חברות אמיתית. תחשבי על החברה הכי טובה שלך, הרי לא הפכתן לחברות הכי טובות מיד. החברות שלכן נבנתה כתוצאה מערכים משותפים שאתן חולקות, מתחומי עניין משותפים, עזרה ותמיכה של אחת בשנייה, התמדה ועוד דברים קטנים אבל חשובים שעומדים בבסיס החברות שלכן. כנ״ל לגבי קהילה. אמנם לוקח זמן ליצור אותה, אבל ממש כמו חברות – זה שווה את הזמן וההשקעה.

מה את עושה כרגע כדי לבנות קהילה סביב העסק שלך ואילו טיפים מהפוסט הזה את מתכננת לאמץ? ספרי לי בתגובות! 

אם אהבת את הפוסט שתפי אותו בפייסבוק ושמרי לפינטרסט ♡