Welcome to

Hedonistit blog

מה השלב הבא שלך בדרך להפיכת התחביב האישי לעבודה במשרה מלאה?

quiz
Taking Pleasure Seriously

איך למשוך את הלקוחות האידיאליים לעסק שלך

המוצר או השירות שאת מוכרת הוא מעולה. את מאמינה בו בכל ליבך ואת יודעת שהוא יוסיף אור לחיים של האנשים שזקוקים לו. יכול להיות שבהתחלה גם חשבת שעם מוצר כזה מוצלח מי בכלל צריך שיווק? הלקוחות יעמדו בתור והעסק שלך יהפוך להצלחה מסחררת (או לפחות יחזיר את ההשקעה ותוכלי להתפרנס ממנו בכבוד). אבל למרות שהמוצר שלך טוב – את מרגישה שמשהו לא עובד. את מרגישה שכבר ניסית הכל (אולי אפילו כבר השקעת בפרסום ממומן), ועדיין המכירות תקועות ואין ממש התעניינות…

מצליחה להזדהות?

אם כן, אז הגיע הזמן להפסיק לטמון את הראש בחול ולהתחיל לעשות את הפעולות הנכונות כדי למשוך את הלקוחות הנכונים לעסק שלך!

במדריך הזה תלמדי איך למשוך את הלקוחות האידיאליים לעסק שלך וגם להפוך אותם מלקוחות פוטנציאליים לצרכנים אדוקים.

איך למשוך את הלקוחות האידיאליים לעסק שלך

איך למשוך לקוחות לעסק #1: תכירי את קהל היעד שלך

לפני הכל, הדבר הראשון והחשוב ביותר שאת צריכה לעשות כדי למשוך את הלקוחות *הנכונים* לעסק שלך הוא להבין מי הם הלקוחות האידיאליים שלך. זה אולי נשמע מובן מאליו, אבל המידע החשוב הזה חסר לכל כך הרבה יזמים ובעלי עסקים. המוצר או השירות שאת מציעה (או עתידה להציע) במסגרת העסק שלך נועדו לפתור בעיה מסוימת או לשדרג את החיים של האנשים שירכשו אותו, לכן חשוב מאוד שתביני מה הלקוחות האידיאליים שלך מעריכים ועם איזה בעיות הם מתמודדים כדי שתוכלי לעזור להם לפתור אותן.

את צריכה להכיר את הלקוחות האידיאליים שלך כמו שאת מכירה את החברה הכי טובה שלך. כן, יכול להיות מאוד שזה נשמע לך קצת מוגזם, אבל אני מבטיחה לך שברגע שתביני את הקהל שלך לעומק, תכירי את הערכים שלהם, את השאיפות ואת הבעיות שאיתם הם מתמודדים – תוכלי לדבר איתם בגובה העיניים ולשרת אותם בצורה הטובה ביותר, וכתוצאה מכך הם ירצו לקנות דווקא ממך את המוצרים או השירותים שאת מציעה.

תתחילי ליישם אם אין לך מושג מיהו הלקוח האידיאלי שלך, או אם את מקבלת לידים שלא תואמים את המוצרים / השירותים שלך (או את המחירים שלהם) – את כנראה מדברת עם האנשים הלא נכונים.

קחי צעד אחורה ותעריכי מחדש מי הם הלקוחות האידיאליים שלך על ידי מענה על השאלות הבאות:

  • מה הם הערכים שלהם?
  • מה הם האתגרים והבעיות שאיתם הם מתמודדים?
  • איך הבעיות שלהם באות לידי ביטוי?
  • אילו דברים חשובים להם כשהם רוכשים מוצר/ שירות?
  • איזה התנגדויות יכולות להיות להם למוצר/ שירות שאת מציעה?
  • איך נראים החיים שלהם עכשיו?
  • איך הם רוצים שהחיים שלהם יראו אחרי שהם ירכשו את המוצר / השירות שלך?

איך למשוך לקוחות לעסק #2: ודאי שהמוצר / השירות שלך עונה על צרכי הלקוחות האידיאליים שלך

חשבת שיש לך את המוצר הכי מושלם בעולם, כזה שיעוף מהמדפים ברגע שתשיקי אותו – אבל בפועל את בקושי מצליחה לייצר מכירות או אפילו התעניינות? יכול להיות מאוד שהמוצר שלך לא מתאים לקהל היעד שהגדרת עבור העסק שלך.

במקום לחשוב על מה את רוצה להציע, וליצור את המוצר / השירות שלך סביב זה, תחשבי על הבעיות והרצונות של הלקוח האידיאלי שלך ותצרי את ההצעה שלך בהתאם לזה. לדוגמה, הלקוחות האידיאליים שלי לא מסתכלים על צילום ויצירת תמונות מהממות בתור תחביב, או משהו שהוא במסגרת Nice to have. הלקוחות האידיאליים שלי רוצים שהעסק שלהם ישדר מקצועיות ויראה אסתטי ומושך כדי לייצר יותר מכירות, והם יודעים שהם זקוקים לתמונות איכותיות שתואמות את רוח המותג שלהם על בסיס קבוע כדי לגרום לזה לקרות. זו הסיבה שיצרתי את קורס The Photo Booth ואני עובדת רק עם לקוחות שמוכנים להעלות את רמת התכנים הויזואליים שלהם כדי להגיע לשלב הבא בעסק שלהם.

תתחילי ליישם האם את *באמת* יודעת מה הלקוחות האידיאליים שלך מחפשים? אם את עדיין לא בטוחה תחזרי לטיפ הקודם ותתעכבי על השאלה ״מה הם האתגרים והבעיות שאיתם הם מתמודדים?״. ברגע שתהיה לך הבנה טובה יותר לגבי הבעיות שלהם – תוכלי להבין האם את *באמת* מציעה מוצרים/ שירותים שיעזרו להם לפתור את הבעיות האלה, או שהגיע הזמן לרענן את ההצעות שלך (או, לחלופין, לעדכן את ההגדרה שלך לקהל הלקוחות האידיאלי שלך ולפנות לקהל היעד המדויק לשירותים שאת כבר מציעה).

איך למשוך את הלקוחות האידיאליים לעסק שלך

איך למשוך לקוחות לעסק #3: הכירי את המסר שלך כמו את כף ידך

אחרי שהבטחנו שאנחנו מכירים את הקהל האידיאלי שלנו וגם מוכרים מוצר או שירות שהוא אשכרה צריך או רוצה, נעבור לדבר שהרבה מאוד יזמים ובעלי עסקים קטנים נופלים בו – העברת המסר הנכון ללקוח האידיאלי. גם אם יש לך את המוצר או השירות הטובים ביותר בעולם, והמוצר שאת מציעה מתאים כמו כפפה ליד ללקוח האידיאלי שלך – אף אחד לא יקנה אותו אם המסר שלך לא ברור או לא מדויק. כן, המסר השיווקי שלך הוא עד כדי כך קריטי.

הרבה פעמים אנחנו משיקים מוצר או שירות מאוד מוצלח, אבל אנחנו מתקשים להגדיר אותו בצורה נכונה פשוט מאוד כי אנחנו מסתכלים עליו מזווית הראייה הנוכחית שלנו (בן אדם שכבר לא מתמודד עם הבעיה) במקום מהזווית של הצרכן (בן אדם שכרגע מתמודד עם הבעיה). המטרה שלך היא לגרום ללקוח האידיאלי של העסק שלך לראות את עצמו בתוך המסר שאת מעבירה.

תתחילי ליישם הכרת המשימה, החזון והמטרה של העסק והמותג שלך תעזור לך ליצור מסר תמציתי שתוכלי לשתף בעקביות כדי למשוך את הלקוחות האידיאליים שלך. קחי לדוגמא את המסר שיצרתי עבור החנות שלי ״מוצרים דיגיטליים מהממים שיהפכו את העבודה שלך להרבה יותר מהירה ומסודרת – ועם הרבה פחות סטרס!״ – המטרה שלי הייתה להעביר ללקוח האידיאלי שלי שמדובר במוצרים שפותרים בעיות של מחסור בזמן ושל תסכול. מה המסר שלך? לאיזה בעיות המוצר / השירות שלך מציע מענה ללקוח האידיאלי שלך?

איך למשוך לקוחות לעסק #4: תשווקי במקומות שבהם הקהל שלך מבלה (ולא פחות חשוב - קונה!)

שיווק – מילה שאהובה על ידי אנשים מסוימים ושנואה בעיני אחרים. אבל זה ממש לא משנה לאלו מהקבוצות את משתייכת, אם את מוכרת מוצר או שירות את לא יכולה להתקיים בלעדיה. שיווק הוא כמובן תחום מאוד רחב וגדול והוא בא לידי ביטוי בדרכים ובאסטרטגיות שונות, אבל דבר אחד בטוח – לא משנה באיזה סוג של שיווק תבחרי להשקיע כדי לקדם את העסק שלך – על מנת שהשיווק שלך יהיה אפקטיבי, את צריכה למקד את מאמצי השיווק שלך במקום שבו הלקוח האידיאלי שלך נמצא. אחת הטעויות הגדולות ביותר שעסקים קטנים מבצעים בשיווק שלהם היא שהם בוחרים להשקיע בערוצי שיווק שמכוונים לאנשים הלא נכונים רק בגלל שהם חושבים שהם חייבים להיות שם. אינסטגרם זו דוגמא מעולה לצורך העניין, שכן הרבה בעלי עסקים ממהרים להשקיע שם את מלוא הזמן ותקציב השיווק שלהם מבלי להכיר אלטרנטיבות אחרות שעשויות להיות מועילות ורווחיות יותר עבור העסק שלהם.

תתחילי ליישם תערכי מחקר שוק וסקרים על מנת להבין איפה הקהל האידיאלי שלך נמצא, איפה ואיך איך הוא צורך תוכן, ובאילו מקומות הוא מחפש לפני שהוא מבצע רכישה. ברוב המקרים, שיווק מוצלח מתפרש על פני ערוצים שונים – נסי להבין מהם הערוצים החשובים ביותר ולתעדף אותם לפני שאת מבזבזת את תקציב השיווק שלך במקום הלא נכון. לדוגמא, אם את מוכרת את המוצר/ השירות שלך דרך האינטרנט – חשוב שתוודאי שהאתר שלך מספיק ייצוגי ומשדר בצורה טובה את ערכי המותג שלך לפני שאת משווקת באינסטגרם ומובילה אנשים אל האתר שלך.

איך למשוך את הלקוחות האידיאליים לעסק שלך

איך למשוך לקוחות לעסק #5: תשמרי על מיתוג אחיד ומקצועי

אם את כבר פועלת בצורה נכונה על פי ההמלצות שנתתי עד עכשיו, אבל את עדיין לא מצליחה להתחבר ללקוח האידיאלי שלך – יכול מאוד להיות שהמיתוג הויזואלי של העסק שלך הוא שורש הבעיה.

אבל רגע, יכול להיות שאת שואלת את עצמך – ״מה זה בכלל מיתוג ויזואלי?״

המשמעות של ״מיתוג ויזואלי״ היא ההגדרה של העסק מבחינה אסתטית – מהלוגו, דרך הצבעוניות ועד לתמונות המייצגות אותו. המיתוג הויזואלי של העסק שלך הוא הדבר הראשון שאנשים נתקלים בו, בין אם זה באתר האינטרנט של העסק, באינסטגרם או בחנות פיזית. זו הסיבה שכל כך חשוב שהמיתוג הויזואלי של העסק שלך יהיה מושך, ייחודי וברור (כלומר, מזוהה עם העסק שלך).

בני אדם הם יצורים מאוד ויזואליים, ואחד מהדברים הכי מרכזיים שמשפיעים עלינו כשזה נוגע להחלטות שאנחנו מקבלים לפני רכישה היא עד כמה הדבר שאנחנו רוכשים עושה לנו נעים בעין. אני כמובן לא מתייחסת רק למוצרים שכל המטרה שלהם היא לצרכים אסתטיים ולנוי, כמו תמונה לתלייה בסלון, פסל או ספר לשולחן הקפה, אלא גם על מוצרים שאין כל סיבה ממשית שנעדיף לרכוש אותם רק בגלל שהם יותר יפים – כמו למשל יין ששידר לנו הרגשה יותר יוקרתית בגלל העיצוב של הבקבוק שלו.

אבל אסתטיקה ויזואלית לא חשובה רק במכירה של מוצר או שירות ספציפי, אלא גם בביסוס של העסק שעומד מאחוריו. כל חוויה שיש למישהו עם המותג שלך מחזקת או מחלישה את המותג שלך. עצרי רגע כדי לחשוב על החוויה הויזואלית שהמותג שלך מספק ללקוח האידיאלי שלך בנקודות המגע השונות – כשהוא גולש באינסטגרם, כשקופצת לו מודעה ממומנת של המוצר שלך, כשהוא מקבל את הניוזלטר שלך וכו׳. האם החוויה הויזואלית אחידה על פני כל הפלטפורמות השונות והאם היא מוסיפה או מפחיתה מהמשמעות של המותג שלך?

עקביות ויזואלית של המותג גם בונה אמון. זו הסיבה שהשיווק שלך צריך להיות ייחודי ועקביות לכל אורך ורוחב המותג שלך – המיתוג של העסק צריך להיות השתקפות של הזהות של העסק ולמגנט אליו את הלקוחות שאת מנסה למשוך. כך שאם את למשל מנסה למכור מוצר ברמת מחירים גבוהה, כמו למשל תכשיטי זהב ויהלומים או אפילו שירות פרימיום, אבל המיתוג הויזואלי של העסק שלך (הלוגו, האתר, הפיד באינסטגרם, התמונות וכו׳) נראה זול ולא מקצועי – רוב הסיכויים שאת תאבדי פלח גדול מאוד מקהל הלקוחות הפוטנציאלי שלך. מוזמנת לקרוא פה עוד על איך תמונות איכותיות יכולות למשוך לקוחות ולשפר את המכירות של העסק שלך.

תתחילי ליישםהזהות הויזואלית של המותג שלך ממלאת תפקיד חשוב מאוד במסע צמיחת המותג שלך, כך שזה משהו שאסור לך להתעלם ממנו. אם את מרגישה שהמיתוג הנוכחי שלך לא מושך את הלקוחות האידיאליים שלך, הגיע הזמן לשנות אותו. בין אם מדובר על מיתוג מחדש באופן גורף, או על שמירה על המיתוג הקיים ויישומו באופן אחיד על פני כל הפלטפורמות שבהם העסק שלך פועל – הגיע הזמן לשנס מותניים ולשדרג את הנראות של העסק שלך.

איך למשוך את הלקוחות האידיאליים לעסק שלך

טיפ בונוס 🎁 - איך למשוך לקוחות לעסק: שתפי תוכן איכותי בעל ערך בחינם

ועוד טיפ לסיום שכדאי לך ליישם בעסק שלך…

אחת השיטות המוצלחות והיעילות ביותר להתחבר לקהל האידיאלי שלך, לזכות באמון שלו ובהמשך להפוך אותו לקהל צרכני היא שיווק באמצעות תוכן.

לעיתים קרובות כשאני מציעה את השיטה הזאת במהלך פגישות הייעוץ והאסטרטגיה שלי עם לקוחות עולה חשש מאוד גדול. בעלי עסקים קטנים מפחדים לשתף את התוכן הטוב ביותר שלהם בצורה חופשית ברחבי האינטרנט משתי סיבות:

  1. הם חוששים שאם הם יתנו את כל המידע החינמי הזה אז המוצרים/ השירותים שהם מציעים בתשלום יהפכו לבלתי נחוצים (כי הקהל שלהם פשוט יסתפק בחינמי). אז נכון, תמיד יהיה חלק מסויים מהקהל שיסתפק ב״טעימה״ החינמית, אבל יהיו גם לא מעט אנשים (הלקוחות האידיאליים שלך) שיהנו מהערך שנתת להם בתוכן החינמי ששיתפת, יחליטו שאת המומחית עבורם וירכשו את המוצרים או השירותים שלך – כי הם ירצו לקבל עוד מהערך המדהים שהם ״טעמו״ ממך. כן, ממש כמו שטעימה של מוצר שאת מקבלת בקניון גורמת לך לקנות בסוף את המוצר המלא 😉
  2. הם חוששים שאם הם יפרסמו תוכן בעל ערך בחינם אז המתחרים שלהם יעתיקו מהם. אז כן, זה לגמרי יכול לקרות (מודה שחוויתי את זה על בשרי לא מעט פעמים – גם על תכנים חינמיים וגם על כאלה בתשלום), יש אנשים חסרי מעוף שמתעצלים ליצור דברים בעצמם ופשוט בוחרים בדרך הקלה והבלתי מוסרית. זה מעצבן וזה מרתיח, אבל בשורה התחתונה – ההעתק אף פעם לא יהיה מוצלח כמו המקור, ואנשים יכולים לנסות להעתיק את הדברים שלך אבל מי שבונה את העסק שלו בצורה כזאת בחיים לא יצליח לבנות עסק מצליח. קארמה איז אה ביץ׳.

אז אל תדאגי שהלקוחות האידיאליים שלך לא יקנו או שהמתחרים יגנבו את התכנים שלך, פשוט תמשיכי לשתף תוכן ערכי ואיכותי ותמקמי את עצמך כמומחית בנישה שלך. אגב, זו גם אחת הסיבות שבגללן אני מאוד ממליצה לפתוח בלוג לעסק.

תתחילי ליישםהכיני רשימה של רעיונות אפשריים לתכנים שיעניינו, ילמדו ויעזרו לקהל האידיאלי שלך – ותתחילי ליצור ולשתף במקומות שבהם הקהל שלך נמצא!

 

מה למדת מהמדריך הזה? באיזה שיטות את משתמשת כדי למשוך את הלקוחות האידיאליים לעסק שלך? ספרי לי בתגובות!

אם אהבת את הפוסט שתפי אותו בפייסבוק ושמרי לפינטרסט ♡

 

שירות ייעוץ עסקי אישי

חולמת לפתוח עסק או בלוג וזקוקה להכוונה אישית, או שיש לך כבר עסק או בלוג משלך ואת רוצה לתת לו ״פוש״? 

אני יכולה לעזור לך להגיע לאן שאת רוצה.

הייעוץ האישי שלי בנוי כך שהוא עוזר לבלוגרים ולבעלי עסקים קטנים למצוא את הדרך הנכונה והמתאימה ביותר עבורם. 

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *

4 Responses

  1. כל כך נכון ומדויק. בעיני הצעד הראשון הוא הקשה ביותר – למקד ולזקק את קהל היעד. ברגע שמבינים את הקהל במדויק כל השאר בהיר יותר. תודה רבה! הלכתי לעבוד על המיתוג הויזואלי שלי 😉

    1. הצעד הראשון הוא באמת הכי מאתגר לפיצוח, אבל אני מאמינה שזה גם תהליך וככל שהמותג יותר מתגבש אז קהל היעד יותר מזדקק 🙂
      בהצלחה!

  2. פוסט מעולה! אני חושבת שלשתף תוכן חינמי הוא מפתח חשוב ובסיס לבניית אמון.

    לגבי האסתטיקה של המותג, אני נתקלת לאחרונה בדעות שלפיהן לא כדאי להשקיע בזה יותר מידי זמן ועדיף להשקיע בתוכן או מוצר טוב.
    זה בולט במיוחד באינסטגרם, יש עמודים אסתטיים בטירוף ויש עמודים פחות אסתטיים אבל עדיין מוצלחים. מה דעתך?

    1. תודה אהובה, שמחה מאוד שאהבת! 🙂
      אסתטיקה מוצלחת לא צריכה לבוא על חשבון תוכן או מוצר טוב, זה ברור. אם התוכן / המוצר לא מוצלח – כל המעטפת, טובה עד כמה שתהיה, לא תצליח לקיים אותו.
      שני הצדדים של העסק – המותג (הערכים, המטרות, המוצרים וכו׳) ומיתוג ויזואלי מוצלח צריכים לפעול בסינרגיה אחד עם השני- ואז באמת מתקבל משהו ייחודי עם יתרונות בולטים על פני רבים מהמתחרים בשוק.
      תמיד יהיו גם יוצאים מן הכלל, שיצליחו למרות ויזואליות פחות מוצלחת, אבל לרוב זה קורה בגלל שמשהו מסוים הופך אותם לויראלי (ואני מאוד לא מאמינה שעסק צריך לבנות על האפשרות להפוך לויראלי, כי זה ריסקי מידי).

תגיות

מתנה אישית ממני

הצטרפי לקהילה שלי וקבלי את אחד הקורסים המקצועיים שכתבתי
לכל מי שמתעניינת בהקמת בלוג ויצירת חומרים דיגיטליים לסושיאל